Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn

Trang này nói rõ chúng tôi giữ những gì khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu đó.

Dữ liệu tối thiểuKiểm soát trong ví tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
mu88jb Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mu88jb giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức cần thiết cho một tài khoản chạy được: đăng nhập, xác minh ví, đối chiếu giao dịch và trả lời hỗ trợ. Mật khẩu được lưu dưới dạng băm, phiên đăng nhập gắn với thiết bị bạn dùng, và mỗi lần đổi số điện thoại hay email đều phải qua mã OTP. Cookie kỹ thuật giữ phiên để bạn không phải đăng nhập lại sau mỗi lần chuyển trang; cookie đo lường giúp chúng tôi biết bước nạp nào bị kẹt để sửa.

Chỉ lấy dữ liệu cần dùng

Số điện thoại, email, tên khai và lịch sử giao dịch là đủ để xác minh ví và trả lời hỗ trợ. Chúng tôi không đòi thêm ảnh giấy tờ khi bước nạp bằng MoMo đã khớp.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giữ phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang. Bạn chặn được trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó bước xác minh ví có thể dừng giữa đường.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu lưu dưới dạng băm, đổi số điện thoại hay email đều phải qua mã OTP. Mất máy thì báo ngay để chúng tôi khóa phiên đang mở và giữ ví tài khoản của bạn lại.

Lưu trữ và xóa

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian luật yêu cầu để đối chiếu khi có tranh chấp. Hết khoảng đó, dữ liệu không còn dùng sẽ bị xóa hoặc làm ẩn danh theo yêu cầu của bạn.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về dữ liệu và quyền riêng tư

Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, bạn không cần viết đơn dài. Nhắn cho chúng tôi từ kênh chat trong ví tài khoản hoặc gửi email, kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gần nhất để chúng tôi đối chiếu. Trước khi đổi bất cứ thông tin nào, chúng tôi xác minh đúng bạn qua mã OTP gửi về số đã đăng ký — không ai đổi dữ liệu bằng một tin nhắn lạ. Nếu bạn đang mở một lệnh rút, yêu cầu xóa sẽ chờ lệnh đó khép lại.

Chat trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất là chat ngay trong ví tài khoản. Bạn gửi số điện thoại đã đăng ký cùng mã giao dịch MoMo gần nhất, chúng tôi đối chiếu rồi trả lời bằng tiếng Việt.
Email bộ phận dữ liệu Yêu cầu dài hơn như xin bản sao dữ liệu hay đề nghị xóa thì gửi email. Ghi rõ số điện thoại đăng ký, thiết bị đang dùng và điều bạn muốn đổi để chúng tôi xử lý đúng thư.
Kiểm tra phiên đăng nhập Trong ví tài khoản có mục thiết bị đang truy cập. Thấy máy lạ, bạn đăng xuất phiên đó rồi nhắn hỗ trợ để chúng tôi rà lại nhật ký đăng nhập.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Câu hỏi về dữ liệu thường rơi vào vài bước rất cụ thể: nạp ví, đổi số điện thoại, mất máy, hoặc muốn xóa tài khoản sau một thời gian dùng. Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất, trả lời ngắn để bạn đọc nhanh trên điện thoại. Không cần thuật ngữ pháp lý, cứ hỏi thẳng. Trường hợp của bạn khác thì chat trong ví tài khoản, chúng tôi xem đúng tài khoản rồi trả lời.

Chúng tôi nhận số điện thoại đăng ký, số tiền, mã giao dịch do MoMo trả về và thời điểm nạp. Mã PIN ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Trong ví tài khoản có phần thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Cần bản đầy đủ hơn thì gửi email, chúng tôi gom lại và trả về đúng địa chỉ đã đăng ký.

Bạn nhắn hỗ trợ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi giữ lại phần giao dịch mà luật buộc phải lưu, phần còn lại bị xóa hoặc làm ẩn danh sau khi lệnh rút cuối khép lại.

Chỉ chia sẻ với đơn vị thanh toán để hoàn tất giao dịch, với nhà cung cấp game khi bạn mở bàn chơi hoặc xem kèo bóng đá, và với cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Chặn toàn bộ cookie thì trang vẫn mở, nhưng bước xác minh ví có thể phải làm lại từ đầu.

Đăng nhập trên máy khác, vào mục thiết bị trong ví tài khoản và đăng xuất phiên lạ. Sau đó nhắn hỗ trợ để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và đổi số nhận mã OTP.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.